제3자 음식 배달과 사내 음식 배달 중 어느 것을 선택해야 합니까 안성맛집?
고객이 편리함을 추구하는 시대에 온라인 배송 시스템, 셀프 서비스 키오스크, 모바일 플랫폼은 고객에게 만족을 제공하는 핵심이 되었습니다. 그들은 사람들에게 보다 개인화되고 빠른 배송을 제공합니다. 2020년에 접수된 주문의 70%가 오프프레미스 주문이라고 합니다.
하지만 여기에서 가장 중요한 질문은 제3자 음식 배달 서비스를 이용할 것인지 아니면 사내 배달 팀을 구성할 것인지입니다. 이 기사에서는 배달 수단과 귀하의 장점 모두에 대해 이야기하겠습니다. 의사결정권자가 될 것입니다.
제3자 음식 배달의 장점과 단점
장점
제3자 음식 배달을 이용하면 더 많은 새로운 비즈니스를 창출할 수 있습니다. 그들은 수많은 충성도 높은 사용자와 타겟 고객을 보유하고 있습니다. 그들 중 일부에게는 직접 연락할 수 없습니다. 모든 고객에 대한 이러한 향상된 가시성은 스타트업의 수익 증대에 도움이 될 것입니다. 제3자 음식 배달 서비스와 제휴하는 동시에 다른 음식 배달 서비스와도 제휴할 수 있습니다. 예를 들어 swiggy와 파트너십을 맺을 예정이라면 food panda, zomato 등과 같은 다른 유사한 플랫폼에 호텔을 등록할 수도 있습니다.
제3자 서비스는 또한 귀하가 제공할 수 없는 광범위한 경험과 리소스를 고객에게 제공하는 사용자 친화적인 앱을 제공합니다. 제3자 서비스와 제휴하는 동안 이미 적용되고 테스트된 접근 방식을 따르면 비즈니스를 쉽게 확장할 수 있습니다.
주문 배송을 아웃소싱하면 점점 더 맛있는 음식을 준비하고 고객에게 좋은 서비스를 제공하는 비즈니스에 전적으로 집중할 수 있습니다. 처음부터 투자를 피하는 데 도움이 됩니다.
단점
제3자 서비스는 수수료에 따라 막대한 금액을 청구하는 경우가 많습니다. 귀하의 비즈니스와 마진에 따라 이는 실현 가능하지 않을 것입니다. 많은 레스토랑 주인은 배달 경험에 대한 통제력을 잃을까 봐 두려워합니다. 고객이 나쁜 배송 경험에 직면하면 귀하는 책임을 지지 않더라도 그에 대해 비난을 받게 될 것입니다. 비난하는 고객의 80%는 자신이 겪은 나쁜 경험에 대해 귀하를 비난할 것입니다. 음식 배달을 위해 제3자를 고용하면 귀하와 최종 고객 사이에 발생하는 의사소통이 중단됩니다.
사내 장점과 단점
장점
미국에서는 78%의 사람들이 레스토랑에 직접 주문을 하고 나머지 22%만이 제3자 배달 서비스를 이용합니다. 최종 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 보고한 나쁜 경험을 제거할 수 있습니다. 제3자에게 수수료를 지불할 필요가 없는 평생 투자를 하게 될 것입니다. 필요할 때마다 메뉴를 업데이트할 수 있습니다.