대부분의 사람들은 디지털 전환을 디지털화 또는 디지털화로 혼동합니다. 디지털화는 물리적 문서나 데이터를 디지털 형식으로 변환하는 것입니다. 기술 발전에 중점을 두는 것을 목표로합니다. 반면, 디지털화는 디지털 워크플로를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하는 디지털화보다 조금 더 발전된 것입니다. 디지털화는 프로세스 개선에 초점을 맞추는 것을 목표로 합니다.
디지털 트랜스포메이션은 디지털화와 디지털화를 포괄하며 이러한 기술을 훨씬 뛰어넘는 다른 개념입니다. 이는 기업의 사람 측면에 초점을 맞추는 것을 목표로 합니다. 디지털 트랜스포메이션은 리더십 사고방식의 향상은 물론 디지털 효율성을 정기적으로 향상시키는 문화 조직을 만드는 데 도움이 됩니다.
HR 디지털 혁신이 직면한 과제
HR 디지털 혁신에서 일반적으로 직면하는 몇 가지 과제는 다음과 같습니다.
명확한 목표가 부족함
기업은 전략적 목표에 맞춰 혁신 목표를 명확하게 정의해야 합니다. 예를 들어 조직이 적합한 인재를 유치하기 위해 고용주 브랜딩을 개선하는 것을 목표로 한다면 신규 채용 온보딩 시간이 20% 단축되어야 합니다.
낮은 이해관계자 동의
위에서 아래로 추진하면 변화의 변화가 눈에 띌 것입니다. 최고 경영진의 동의는 HR 혁신 이니셔티브가 성공하는 데 필요한 예산 내부 브랜딩 및 승인을 제공합니다.
낮은 채택률
낮은 사용자 채택은 교육 부족, 부적절한 변경 관리, 잘못된 플랫폼 선택 및 최고 경영진의 노력 부족으로 인해 발생합니다.
HR 디지털 혁신 로드맵
각 HR 혁신 이니셔티브에 대해 완료해야 할 주요 이정표는 다음과 같습니다.
현재 성숙도 상태 평가
가장 중요한 첫 번째 단계는 AS-IS HR 프로세스 및 성과 지표가 업계 관행과 얼마나 일치하는지 평가하는 것입니다. 그러나 또한 레거시 엔터프라이즈 시스템이 다음과의 통합에 적합한지 여부도 확인해야 합니다. HR 자동화 솔루션.
전략적 비전 정의
조직은 향후 HR 기능 상태에 대해 부적절하고 측정 가능한 목표를 설정해야 합니다. 이를 위해 모든 이해관계자는 물론 최고 경영진까지 서로 협력하여 미래 목표를 설정해야 합니다. 예를 들어 HR은 급여 처리 시간을 15% 단축해야 합니다. 목표를 설정하면 디지털 혁신 HR 전략의 일환으로 중요성이 필요한 격차를 식별하는 데 도움이 됩니다.
격차 식별 및 비즈니스 요구 사항 정의
식별된 격차를 바탕으로 디지털 혁신이 필요한 구성 요소와 프로세스를 나열해야 합니다. 이는 비즈니스 요구 사항의 범위를 생성합니다. 예를 들어, 휴가 관리, 근태 및 회계 시스템과의 데이터 통합을 통해 급여 계산을 자동화해야 합니다.
제품 및 공급업체 선택
비즈니스 요구 사항에 따라 관련 기능으로 구성된 HR 자동화 제품을 살펴볼 수 있습니다. 자체 플랫폼을 처음부터 구축하는 대신 즉시 배포 가능한 클라우드 제품을 선택하는 것이 매우 유리합니다. 클라우드 기반 HR 솔루션은 어떤 종류의 초기 비용도 없이 확장성, 사용 용이성 및 보안을 제공합니다.
POC 실험
소규모 기능 모듈의 개념 증명 구현은 조직이 이해관계자의 동의를 얻고 향후 프로세스 변경에 대비하여 HR 부서 담당자를 준비하는 데 도움이 됩니다. 이 외에도 파트너사를 구현해 유대감을 형성하고, IT팀과의 소통도 강화한다.
솔루션 구현 및 출시
특히 조직이 여러 국가에 여러 지점을 갖고 있는 경우 단계별 배포 계획을 만들어야 합니다. 각 단계에서 영향을 받는 IT 시스템 및 프로세스와 TV는 출시 계획에 나열되어야 합니다. 뿐만 아니라 내부 커뮤니케이션 전략, 교육 계획, 변경 관리 계획도 포함되어야 합니다.
측정 및 개선
롤아웃 계획이 완료되면 초기 단계에서 설정한 목표에 따라 핵심 성과 지표의 개선을 추적하는 것이 중요합니다. 성과 데이터 및 분석을 기반으로 한 지속적인 증분 개선은 민첩한 HR 기능의 주요 부분입니다.
HR 디지털 혁신 사례
다음은 중요한 디지털 HR 혁신 사례입니다.
내부 커뮤니케이션 포털 및 챗봇
사례 연구에 게시된 보고서에 따르면 평균적인 직원은 내부 정보를 찾거나 문제를 해결할 수 있는 동료를 추적하는 데 일주일 중 하루를 보냅니다. 쉬운 검색, 직원 참여 및 직원 협업을 제공하는 소셜 미디어를 배포하면 그 가치는 35%까지 내려갈 수 있습니다.
셀프 서비스 포털
현장 직원으로 일하는 직원은 모바일 장치에 있는 셀프 서비스 옵션의 이점을 누릴 수 있습니다. 최신 HR 셀프 서비스 포털은 출석 채우기, 급여 데이터 액세스, 학습 및 개발 프로그램 등록, 서비스 요청 추적을 위한 특정 옵션을 제공합니다.
온보딩 자동화
원활한 신입사원 온보딩 프로세스는 장기적인 유지를 제공합니다. 디지털 워크플로우는 입문 교육 관리, 문서 관리, 액세스 관리 및 자산 관리에 도움이 됩니다. 또한 짧은 벤치 시간과 함께 즉각적인 프로젝트 할당을 보장하여 자동화된 작업 흐름 계획을 만드는 데 도움이 됩니다.
인사 부서의 역할은 일상적인 직원 중심 서비스를 제공함으로써 빠르게 변화하고 있습니다. 빠른 결과의 주된 이유는 HR 기능 방식을 재구성하는 데 있어 인공 지능 및 디지털 역량 찾기 소프트웨어에 대한 관심이 높아지고 있기 때문입니다.
간단히 말해서
요즘 대부분의 조직은 HR 혁신 여정의 초기 단계에 있습니다. 국민적인 측면에서 어려움이 많습니다. 조직은 민첩한 업무 모델을 따르고 일상적인 HR 운영을 수정하여 최대한 활용해야 합니다. HR 디지털화 노력.