코로나19 팬데믹은 전 세계 많은 사람들의 라이프스타일을 변화시켰습니다. 이는 모든 조직에서 디지털 혁신의 성장을 촉진하고 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 거의 모든 국가의 경제가 영향을 받았지만 디지털 전환으로 인해 많은 국가의 경제가 조금씩 살아났습니다. 은행 및 디지털 결제는 거의 모든 소매점, 약국, 식료품점, 청구서 결제 등에서 사용되어 디지털 거래와 경제가 지속적으로 증가합니다 복합기렌탈.
디지털 혁신이란 무엇입니까?
이는 비즈니스를 향상시키고 고객에게 가치를 제공하고 운영하는 데 도움이 되는 디지털 기술의 통합입니다. 이는 비즈니스 운영의 근본적인 전환과 고객에게 가치를 제공하는 방법의 결과로 비즈니스의 모든 영역에 적용됩니다.
다양한 유형
디지털 혁신에는 고객 경험, 비즈니스 프레임워크, 운영 프로세스 등 세 가지 유형이 있습니다.
고객 경험: 고객을 자세히 이해하고 기술을 사용하여 고객 성장을 유지하는 데 사용됩니다. 더 많은 고객을 창출함으로써 디지털 혁신은 IT를 현대화할 것입니다.
비즈니스 프레임워크: 디지털 도구 및 IT 서비스의 도움으로 비즈니스를 변화시키고 디지털 제품을 도입하는 데 사용됩니다. 비즈니스 모델에 디지털 기술을 활용하면 글로벌 공유 서비스를 제공할 수 있습니다.
운영 프로세스: 디지털화 및 자동화를 통해 내부 프로세스를 개선하여 고객이나 직원이 디지털 도구를 사용하고 작업을 효율적으로 수행할 수 있도록 합니다. 운영 프로세스는 특정 고객이나 직원의 성과를 모니터링하기 위해 데이터를 수집하는 데 사용되며 보다 전략적인 비즈니스 개발에 도움이 됩니다.
이익
디지털 혁신은 비즈니스 기능과 고객 참여를 주로 향상시킬 수 있는 다양한 요소에 따라 달라집니다.
고객 경험 개선: 고객이 소셜 미디어 플랫폼, 이메일, 모바일 등을 통해 서비스를 경험할 수 있도록 더 나은 고객 참여를 유도하려면 DT가 필요합니다.
생산성 향상: 디지털 기술을 사용하여 고객은 효율적으로 작업하고 비즈니스를 새로운 차원으로 전환할 수 있습니다. 적절한 디지털 도구와 참여를 통해 생산성을 높이고 인건비를 절감합니다.
비즈니스 전략을 어떻게 바꾸나