오프라인 쇼핑몰과 온라인 쇼핑몰이 같다고 생각하면 안 됩니다. 일반 쇼핑몰에서는 어떤 매장을 갈지 아무런 안내 없이 스스로 결정할 수 있습니다. 그 방향으로 걸어갔다면 매장에서 물건을 구매하게 될 가능성이 매우 높습니다. 예를 들어, 꼭 읽고 싶었던 책이 진열된 진열장을 지나쳤다고 가정해 보겠습니다. 그 방향으로 걷지 않았다면 그 책을 보지 못하고 판매도 이루어지지 않을 것입니다. 하지만 온라인 쇼핑몰에서는 제품을 검색할 것입니다. 온라인 광고가 많이 게재되어 원하는 상품을 편리하게 찾을 수 있지만, 단순히 걸어 다니는 전통적인 즐거움은 이미 사라졌습니다.
오프라인 쇼핑몰에서는 위치가 매우 중요합니다. 구매자의 관심을 끌기 위해서는 접근성이 좋아야 합니다. ‘최고의 입지’라는 용어는 쇼핑몰과 밀접한 관련이 있습니다. 하지만 온라인 쇼핑몰에서는 그런 것이 없습니다. 인터넷은 무한한 자원입니다. 어디에 있든 온라인 쇼핑몰에 접속할 수 있습니다. 하지만
마케팅에 성공한 많은 인터넷 쇼핑몰들은 사기꾼에 불과합니다. 이러한 쇼핑몰들은 제품/서비스를 홍보할 웹 공간을 원하는 사업주들을 타깃으로 합니다. 하지만 실제로는 ‘쇼핑몰 소유주’만이 실제 수입을 얻습니다. ‘쇼핑몰’ 안에는 수백 개의 매장이 있을 수 있기 때문입니다. 진정한 쇼핑몰은 ‘매장’을 통해 사업체를 홍보합니다. 쇼핑몰 웹사이트는 비용이 많이 들 수 있으므로, 기업은 온라인 쇼핑몰 참여를 요청하기 전에 명확한 계획을 세워야 합니다.