영업 교육은 기업에 중요한 도구입니다. 왜냐하면 원하는 고객 반응을 얻는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 영업 직원의 가장 큰 두려움은 전례 없는 상황을 처리하는 것입니다. 교육만이 이 두려움을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다 광주 독학재수학원.
영업 교육 임원은 온라인에서 제품을 찾을 수 없거나 반품을 할 수 없는 고객으로부터 전화를 받기 때문에 복잡한 업무를 맡습니다. 시뮬레이션을 사용하여 교육하면 고객이 최대 주문을 하는 웹사이트나 모바일 앱에 대해 더 잘 알게 됩니다.
또한, 영업 교육은 직원들이 중요한 성과를 달성하는 데 도움이 되므로 기업에 가장 필요한 요소입니다.
영업사원은 훈련을 받으면 구매자와 개인적으로 연결하여 구매자가 유용한 결정을 내릴 수 있도록 도울 수 있습니다. 이를 통해 구매자가 반복 고객이 되는데, 이는 경쟁이 치열한 오늘날에는 쉽지 않은 일입니다.
판매를 늘리기 위해 판매 교육이 필수적인 이유는 다음과 같습니다.
온라인 쇼핑에서 사전 판매 지원이 필요한 이유:
오늘날 온라인 쇼핑이 유행인 시대에 사전 판매 지원은 매우 불가피합니다. 예를 들어, 고객은 구매하기 전에 제품에 대한 모든 정보가 필요합니다. 의류의 경우 소재와 치수를 알아야 합니다. 모든 의류 앱에는 고객이 라이브 채팅을 통해 영업 사원과 대화하거나 이메일을 보낼 수 있는 채팅 섹션이 있습니다. 고객은 또한 무언가에 알레르기가 있을 수 있으므로 구매하기 전에 영업 사원에게 화장품 성분에 대해 물어볼 수도 있습니다.
그들은 특정 제품을 어떻게 사용해야 하는지에 대한 질문을 해결할 수 있습니다. 따라서 영업 사원은 이러한 모든 것에 대해 교육을 받아야 합니다. 소셜 미디어 광고는 특정 연령대와 성별만을 대상으로 타겟팅해야 하기 때문에 해당 고객의 계정에 게재해야 하기 때문입니다. 또한 웹사이트의 WhatsApp 섹션에 응답하는 방법도 알아야 합니다. 이 섹션은 24시간 내내 질문을 받을 수 있습니다. 고객이 제때 필요한 지원을 받지 못하면 다른 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 광고가 적절한 타겟 고객에게 게재되지 않으면 전체 소셜 미디어 예산이 낭비됩니다.
따라서 사전 판매 지원 교육은 이제 모든 사업체에 필수적이며, 이를 통해 고객은 무언가를 구매하기 전에 의심을 해결하는 데 도움을 받습니다. 영업 직원에게 리드가 경쟁자가 아닌 자신을 선택해야 하는 이유를 가르치는 것이 중요합니다.
뚜렷한 구매자 성격 유형:
판매 교육은 모든 사업체에 일반화할 수 없습니다. 제품이나 서비스의 특성에 따라 맞춤형 솔루션이 필요하기 때문입니다. 게다가 모든 고객이 똑같지는 않습니다. 따라서 판매원은 다양한 인구통계의 구매자를 다루는 방법에 대한 교육을 받아야 합니다. 사회에 존재하는 다양한 종류의 구매자는 다음과 같습니다.
논리적인 구매자
첫 번째 구매자 유형은 합리적인 구매자로, 제품에 대한 완전한 정보를 얻기 전에는 돈을 투자하지 않습니다. 따라서 다른 제품보다 더 나은 정확한 이유를 모두 알기 전에는 제품을 구매하도록 강요할 수 없습니다. 그들은 귀하의 제품이 유사한 고객에게 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 요구할 것입니다.